随着云计算、大数据、物联网、人工智能等新一代信息技术的深入发展，以及数字化业务生态系统向前迈进，IT已经不仅是支持企业机构在其基础上运行业务的平台，更成为推动业务发展的强劲引擎。不断增长的IT服务需求直接带动了信息技术外包行业的发展，市场规模持续扩大。
软件外包市场分析
从传统互联网到移动互联网，再到智能互联网，云计算、大数据、人工智能、物联网等一系列新兴技术，改变了人们的生活方式。对信息技术的投入和重视正在从金融、通讯、互联网、高科技等行业，走向传统行业，如零售业、公用事业(政府服务类)、能源、航空物流、房地产及制造业等。前述传统行业中，信息技术的普及度不高，信息系统建设相对落后，在快速走向新技术的过程中，需要将大量的 IT 工作外包给专业的信息技术服务提供商。这种通过借鉴外部优秀实践经验，借助外部专业团队进行企业 IT 系统建设的方式，越来越多的受到相关行业的认可和采纳。因此，多行业呈现出对信息技术外包的旺盛需求。
目前，国内软件市场是国际软件市场的重要构成，这从国际软件企业大量进入中国就可以得到证实。与印度相比中国存在巨大的国内软件外包市场，这是中国软件企业开展外包业务的一个重要领域。中国商务部认定的软件外包服务示范基地目前有：北京，天津，上海，重庆，大连，深圳，广州，武汉，哈尔滨，成都，南京，西安，济南，杭州，合肥，南昌，长沙，大庆，苏州，无锡，厦门 。
中国的软件外包市场主要集中于亚洲，其中日本市场是中国软件外包服务的主要发包市场，软件外包在6.33亿美元的外包服务市场总量中，日本市场需求额达到4.02亿美元，所占比例为63.5%，美国、中国香港和欧洲软件外包市场分别占据了13.7%、10.3%和3.3%。2020年上半年软件外包实现出口223亿美元，同比下降0.4%(上年同期为增长2.6%)，降幅较一季度收窄12.8个百分点。其中，外包服务出口同比增长4.6%，软件外包嵌入式系统软件出口同比增长5.4%。
近年来，政府部门相继颁布了多项政策，对信息技术业和软件业的政策支持力度逐年加大，其中《国务院关于印发进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展若干政策的通知》在财税、投融资、研发开发、进出口、人才、知识产权、市场和落实措施等方面为我国软件产业的发展提供了政策扶持和保障。
软件外包行业前景预测
随着人工智能、物联网的普及，在通信设备、家用电器中，软件将与硬件的结合将更加紧密。越来越多都市人更加青睐于生活在智能化的环境中，家里的冰箱、洗衣机、电饭锅、微波炉等将越来越自动化，扫地、洗碗这样的家务活都可以由机器替代完成，将人类从复杂繁忙的劳动中解放出来。人们随时随地通过任何设备来获取这些电器的状态以及操作这些电器，这些都是软硬件紧密结合的结果。物联网、人工智能的应用越来越广泛，意味着软件以及软件服务行业将呈增长态势。
